Educación financiera en píldoras: jeroglíficos financieros y posts en el Portal del Cliente Bancario

Inés Andújar Nagore

doi:10.51302/tce.2022.634

Autores/as

Inés Andújar Nagore Personal técnico del Banco de España (Madrid, España) https://orcid.org/0000-0002-8491-5595

DOI:

https://doi.org/10.51302/tce.2022.634

Palabras clave:

educación financiera, jeroglíficos financieros, Portal del Cliente Bancario, ciencias de la conducta

Resumen

La educación financiera de los usuarios bancarios tiene un carácter eminentemente práctico. Esta –entendida como combinación de conocimientos, actitudes y conductas– permite tomar decisiones de gasto, ahorro y endeudamiento informadas, responsables y sostenibles en el tiempo, lo cual es indispensable para asegurar el bienestar financiero, individual y colectivo: no hay más que remitirse a la última crisis financiera para recordar las desastrosas consecuencias económicas y sociales derivadas, entre otras causas, de decisiones financieras desinformadas e irresponsables de una gran masa de consumidores. Sin embargo, a pesar de su trascendencia, los datos muestran un analfabetismo generalizado de la población (España no es una excepción) y un escaso interés por conocer los rudimentos financieros más básicos. En este contexto, estimular la curiosidad de los ciudadanos por sus finanzas personales y familiares se presenta como un auténtico reto para aquellos que trabajamos en el ámbito educativo-institucional. Este trabajo explora algunas claves para ello, adoptando un enfoque conductual, y presenta una aplicación práctica materializada en dos series de contenidos educativos publicados en el Portal del Cliente Bancario del Banco de España, analizando su impacto, así como sus limitaciones y potencialidades.

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